Etica e Sostenibilità

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ETICA e SOSTENIBILITA’

Da sempre, il desiderio che ci guida ogni giorno è trovare le soluzioni migliori per le persone che ci circondano, impegnandoci ad operare ai massimi livelli di qualità.

Vogliamo crescere con i nostri clienti e sappiamo che l’unica maniera è operare con trasparenza nei confronti di tutti gli interlocutori. Il nostro lavoro è l’espressione di reali valori etici e di responsabilità sociale, al ne di garantire le migliori condizioni lavorative e sostenere la salvaguardia dell’ambiente. Il nostro impegno ci ha permesso di raggiungere un importante risultato festeggiando il 22 Novembre
2016 i 20 anni di certi cazione ISO 9001, con- fermando con successo il mantenimento degli elevati stardard qualitativi del nostro prodotto, caratterizzati da un signi cativo “zero-emission” durante tutte le fasi produttive. Lo stabilimento di Casola Valsenio è soggetto ad Autorizzazione Integrata Ambientale AIA e dotato dei più mo- derni sistemi per il trattamento di fumi e acque, tenuti continuamente sotto controllo. L’investimento economico “ambientale” annuo è ormai pari al 5% del fatturato.

POLITICA DI QUALITA’

Attraverso la Politica per la Qualità, la Direzione ufficializza la propria strategia aziendale per soddisfare le esigenze dei propri clienti attraverso un sistema qualità efficace ed efficiente.

La comunicazione della Politica della Qualità a tutta l’organizzazione avviene attraverso la rete intranet aziendale condivisa dai dipendenti ed attraverso le bacheche aziendali.

La Politica per la Qualità ed i relativi obiettivi vengono riesaminati annualmente durante il riesame della Direzione.

FINALITA’ DELL’AZIENDA

Nella realizzazione del proprio Sistema Qualità l’azienda ha assunto i seguenti riferimenti:

Il rispetto della legislatura in vigore e delle normative specifiche del settore della chimica per le applicazioni su ceramica, vetro e lamiera con particolare attenzione alle problematiche legate alla sicurezza e all’ambiente;

Orientamento al cliente in quanto risorsa fondamentale dell’azienda, individuando i bisogni da soddisfare, e valutandone il grado di soddisfazione;

Definizione di obiettivi misurabili, realizzabili, perseguibili e coerenti con lo sviluppo del business

Ottenimento dei livelli qualitativi definiti con attenzione alla minimizzazione dei costi da attuarsi mediante riduzione degli scarti di lavorazione e ottimizzazione del processo produttivo;

Fare del Miglioramento continuo un obiettivo permanente dell’organizzazione;

La responsabilizzazione e il coinvolgimento di tutti i livelli dell’organizzazione al fine di rendere sempre più efficaci ed efficienti tutti i processi aziendali;

La creazione in ogni ambito delle condizioni per favorire la massima espressione di idee e di proposte di miglioramento;

Approccio per processi e sistemico alla gestione;

Lo sviluppo di attività di formazione per il miglioramento delle professionalità presenti nelle singole funzioni aziendali;

La misura e la verifica dell’efficacia del sistema qualità tramite visite ispettive e riesami della direzione e sua revisione nel caso in cui si evidenzino carenze o inefficienze;

L’adozione di metodologie organizzative, commerciali, progettuali e produttive che consentano una più pronta rilevazione delle esigenze del mercato e una diminuzione del time to market;

L’attivazione di una politica di partnership con i fornitori che sono chiamati a condividere il nostro approccio alla qualità e i nostri piani di miglioramento.

I CLIENTI 

Il cliente è la priorità assoluta dell’azienda. La soddisfazione del cliente è il valore fondamentale che deve orientare tutte le attività dell’azienda. Tra i bisogni del cliente anche il servizio gioca un ruolo fondamentale che si concretizza principalmente in correttezza, affidabilità di consegna e massima attenzione all’assistenza pre e post vendita.

L’offerta è pertanto un insieme di flessibilità produttiva, progettazione, prodotto, comunicazione e servizio: questa è la condizione per competere in un mercato nel quale la velocità del cambiamento è il fattore necessario per lo sviluppo.

LE RISORSE UMANE 

Uno dei nostri valori chiave è la valorizzazione delle risorse umane: per costruire qualità e performance di prodotto è indispensabile il continuo sviluppo delle professionalità delle persone, la motivazione al lavoro di team e la sensibilità verso il mercato e la clientela. Questa risorsa infatti è l’unica all’interno dell’azienda a non avere limiti, di apprendimento e di sviluppo.

Particolare attenzione deve essere posta ai seguenti aspetti:

Informazione, coinvolgimento, responsabilizzazione ai diversi livelli dell’organizzazione;

Definizione chiara degli obiettivi per le persone e riconoscimento per il loro raggiungimento.

Attenzione alle potenzialità delle risorse umane tramite l’introduzione di metodi di valutazione delle capacità, delle conoscenze e delle attitudini al fine di attuare un percorso di miglioramento delle professionalità dei singoli e conseguentemente della professionalità aziendale.

Ambiente di lavoro che favorisca l’apprendimento;

Sviluppo della coscienza del cliente interno come rapporto fra le diverse parti dell’azienda;

Sviluppo dello spirito di squadra in tutte le aree aziendali;

I FORNITORI

Il fornitore è considerato una risorsa integrata all’azienda e come tale deve essere coinvolto nelle decisioni che lo riguardano.

Il rapporto di partnership infatti può essere definito tale solo nel momento in cui la catena d’acquisto risulta completamente agganciata in modo stabile e in grado di affrontare il mercato nelle sue evoluzioni rapide e frequenti.

L’introduzione della classificazione dei fornitori, inoltre, mette in grado l’azienda di incrementare il grado di collaborazione con gli stessi al fine di ridurre i controlli in accettazione e di attuare piani di miglioramento che possano aumentare il grado di servizio dei fornitori stessi.

I PROCESSI INTERNI

Il processo interno guida alla creazione del valore per il cliente, in quanto la soddisfazione del cliente ha origine direttamente dai processi

La gestione per processi consente di:

identificare più facilmente le responsabilità

spinge a ricercare tutte le attività che non aggiungono valore al prodotto e ad eliminarle (sprechi nei processi)

orienta ad identificare il valore per il cliente (interno ed esterno)

Particolare attenzione dovrà essere posta verso la standardizzazione ed il miglioramento delle attività attraverso l’aggiornamento continuo ed il perfezionamento delle operazioni giornaliere; in particolare eliminando le attività che non danno valore aggiunto e favorendo la semplificazione, la trasparenza e l’efficienza della operatività interna.

OBIETTIVI PER LA QUALITA’

La definizione degli obiettivi è tale per cui coprirà tutti i principali processi aziendali attraverso le 4 aree chiave individuate:

CLIENTE

Aumentare la soddisfazione del cliente

Diminuzione delle non conformità interne ed esterne

Fatturato in linea con budget e target

Miglioramento del livello del servizio

Proposta continua di nuovi prodotti, frutto della ricerca e sviluppo interni

RISORSE UMANE

Miglioramento delle professionalità

Soddisfazione Interna dei Dipendenti

Contenimento del costo del lavoro in rapporto all’organico e fatturato

Formazione continua

Motivazione

PROCESSI INTERNI

Incremento della produttività

Diminuzione delle varianze (di assorbimento e di processo)

Mantenimento della manutenzione preventiva

Ottimizzazione dei costi di manutenzione diretta rispetto alla prod.

Miglioramento della qualità interna del prodotto

Contenimento dell’inventory level dei magazzini

Riduzione del materiale slow moving (in linea con i target prefissati)

TUTELA DELL’AMBIENTE

Diminuzione dei consumi energetici

Diminuzione della produzione di rifiuti

Evitare incidenti ambientali

POLITICA AMBIENTE, SALUTE E SICUREZZA 

La Ferro Corporation considera Ambiente, Salute e Sicurezza (EHS&S – Environmental, Health, Safety & Security) un valore fondamentale, centrale nelle sue operazioni e nei continui successi come Azienda ad alto valore, sensibile nei confronti dell’ambiente, di prodotti performanti, azienda che migliora la vita servendo i mercati allineati con le tendenze globali. A supporto di questo valore fondamentale la Ferro Corporation nei siti Vetriceramici-Ferro Spa si atterrà a quanto segue:

Continuo miglioramento delle prestazioni EHS&S basate sul modello Pianificare – Fare – Verificare – Migliorare.

Impostazione e monitoraggio delle prestazioni come componente integrale della nostra cultura e in linea con il miglioramento continuo secondo quanto specificato nel nostro sistema EHS&S.

Conformità con leggi e regolamenti Statali, regionali, Locali e con iniziative della corporate applicabili.

Coinvolgimento dei dipendenti nello sviluppo delle politiche, dei programmi e delle attività del sistema EHS&S appropriati alla natura, dimensione e impatto ambientale delle nostre operazioni e dei nostri prodotti.

Sensibilizzazione dei nostri fornitori sugli aspetti ambientali e di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.

Prevenzione degli infortuni, malattie professionali, dell’inquinamento e delle violazioni della sicurezza del sito.

Adesione ai requisiti Ferro Safety Standards e Ferro Environmental Standards.

Adesione ai Principi Guida del Responsible Care.

La Ferro Corporation si impegna ad agire apertamente e si preoccupa di proteggere il proprio personale, i clienti, gli azionisti e l’ambiente.
  • Tutti in Ferro, inclusa l’alta direzione, sono impegnati nella politica EHS&S e la attueranno tramite: la leadership base, la responsabilità personale, la formazione effettiva e la comunicazione, l’adesione ai valori e comportamenti (Core Values & Behaviors) ed il risultato delle prestazioni in corso. 
  • Allegato 1 Rev-6 del 13/09/17 – Manuale Integrato Sicurezza e Ambiente
ISO 9001: Siti di Fiorano Modenese – Ubersetto – Casola Valsenio
ISO 14001: Siti di Fiorano Modenese – Ubersetto

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I nostri prodotti sono il risultato della professionalità, delle esperienze, degli errori, dei successi ma anche degli insuccessi che le persone in Vetriceramici hanno maturato e condiviso. Tutto appartiene alla nostra storia: un grande valore che intendiamo difendere.

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